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沖縄テレメッセージが最近はじめているインターネット接続サービステレメADSLを導入された方いますか？今、ADSL導入しようと思ってます。

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49 つながらないんだけど...
投稿者：ばっかたれテレメ [61.123.255.34] 投稿日時：2002/09/10 22:41:00

このまえの台風16号のとき、つながんなくなりました。停電かNTTの回線が
きれたのかわかんないけど、おわびのメールぐらいいれたら？消費者ねなめてんの？つぶれるぞ、ちかじか。
これでよくつずいてんね、テレメにだませれてるみなさん、いまからでもおそくありません、ほかのところにしましょう。
いまのうちネットでプロバイダーさがしてみてくれ！

48 中間回答いたします
投稿者：テレメスタッフ [61.123.255.34] 投稿日時：2002/08/29 17:31:00

良く考えた方が良いよ様　ご回答が遅れ申し訳ございません。
中途半端な回答では、納得いかないと思い、社にて回線増速について
具体的な調整が続いております。
現在、中継回線並びにバックボーンの大幅な増速について、回線会社と
交渉中です。
大変勝手なお願いではありますが、もうしばらく、正式回答をお待ち
願えませんでしょうか？
増速日時が決まれば、正式回答いたしますので、よろしくお願いいたします。
ちなみに、良く考えた方が良いよ様の住所は、どちらですか？
市町村で構いませんので、教えていただけないでしょうか？

40 だめだこりゃ様　ご回答します。
投稿者：テレメスタッフ [61.123.255.34] 投稿日時：2002/08/26 17:00:00

だめだこりゃ様　サポート面で行き届かない点がありましたことに深く
お詫びいたします。もし、赦されることなら、弊社へメールいだければ
ご不満な点の改善に最善の努力をいたしますので、改めて対応させていだきたく
ご連絡お待ちいたします。
また、ネットゲーム及び音声チャットの件につきましては、弊社の場合、
固定ＩＰを取得する必要があります。（一般には）
だめだこりゃ様のご意見をいだきまして、弊社ＨＰ担当者に固定ＩＰを
取得せずにできるネットゲーム及び音声チャットをＨＰ上で紹介するよ
うに指示いたしました。紹介ＨＰが完成した際には、再度、ご紹介いた
します。

39 やすの様　ご回答します。
投稿者：テレメスタッフ [61.123.255.34] 投稿日時：2002/08/26 11:54:00

やすの様　お問い合わせありがとうございます。
プラン変更については、本人性を重視するため、テレメへの直接メール
若しくは、電話にて受付し、お客様にプラン変更の用紙を郵送若しくは
ＦＡＸで送付させていただいております。
また、やすの様のご意見をいただき、ＨＰ担当者に前記プラン変更の用紙等
を弊社ＨＰから入手できるように改善するよう指示をいたしました。
月末も近づいていますので、やすの様の場合、メール若しくは電話連絡
を受けて用紙を送付したいのですが・・・・
ご連絡お待ちしております。よろしくお願いします。

37 テレメ1500から300へ変えたい
投稿者：やすの [61.123.255.34] 投稿日時：2002/08/26 00:48:00

テレメ１５００から３００に変更して料金を節約したいのだけど、新規申し込みはしやすくなってるのに、
低料金変更はしにくい。わかりにくい非常に不親切だと感じる。

35 テレメ　だめだめ
投稿者：だめだこりゃ [61.123.255.34] 投稿日時：2002/08/22 21:10:00

とにかくだめだ　テレメ　速度もうそ　1.5も300もいっしょ　サポートもいんちき
初心者だましの会社　これでよく広告だせるね　ＡＤＳＬ検討されてる方　絶対テレメはやめたほうがいいよ
１ヶ月でわかってくるよ　だまされてんのが　サービス期間が終り次第　解約する
ついでに　ネットゲームと音声チャットもできないよ　これだったらＩＳＤＬのほうがまだまし　ふざけんなテレメ

34 丁寧な回答ありがとうございます
投稿者：sora [61.123.255.34] 投稿日時：2002/08/03 01:09:00

テレメさん、丁寧な回答、本当に、良くわかりました。
ありがとうございます。

ｐｓ
テレメさんの、丁寧な回答で、沖縄テレメッセージさんが、本当に
いい方に変わってきてるのだと、感じました。
以前のようには、戻らないように、がんばってください。

33 ご説明いたします
投稿者：テレメ顧客サービス [61.123.255.34] 投稿日時：2002/08/01 12:01:00

ｓｏｒａ様　ご返事ありがとうございます。
ｓｏｒａ様のご質問にご回答いたします。
ＡＤＳＬの高速化でなぜ遠方の方のサービス向上につながるかについてですが、
高速化により、近距離の方は、高速の恩恵を受けると同時に、４．５キロ以上の遠方の方で
もＡＤＳＬがご利用できるようになります。
技術的には、収容局から約７キロまでのお客様がＡＤＳＬのご利用できる
ようになります。但し、８Ｍ・１０Ｍの高速での接続ではないのですが・・・・。
この件を例えますと、水面に絵の具を落としたとします。
絵の具の落ちた近くは、濃く色が変わりますが、遠方になるにつれ、色が
薄くなります。これとどうように、１．５Ｍの提供と８・１０Ｍで提供する
のとでは、利用範囲が変わってきます。
更に詳しく知りたい場合は、月刊誌　日経コミュニケーション２００２．７．１号
「ここが知りたい」をお勧めいたします。（書店では販売されてないと思います）
弊社に本誌がありますので、電話若しくはＨＰからメールでお申し出いただけ
れまば郵送にて送付させていただきます。
ｓｏｒａ様の距離からすると２〜３Ｍ程度の高速化が可能と思われます。
また、８Ｍ・１０Ｍのサービス開始は、８月中旬から９月初旬に行なわる予定です。
現在、非公開ではありますが、弊社顧客サービス係で電話にて予約を受け付けています。

追伸：新たな情報ですが、本日８月１日より料金を値下げしました。
　　　テレメ　３００　２，５００円　→　２，３００円
　　　テレメ１５００　３，６００円　→　３，４００円
　　　よろしくお願いいたします。

32 回答ありがとうございます
投稿者：sora [61.123.255.34] 投稿日時：2002/08/01 01:22:00

テレメさん、丁寧な回答どうもありがとうございます。

収容局からの距離は、４，２キロです。常に、３００ｋ以下では
ないので、回線の異常ではないと思われます。

テレメさんの回答で一つわからない点があったのでまた質問させても
らいます。
８Ｍと１０Ｍサービスというのは、２，５キロ以内の人にしか適用され
ないのではないのですか？フレッツＡＤＳＬは、そうですよね？１，５Ｍ
コースで、１Ｍ以上出てた人しかできないと聞いたこともあります。１Ｍ
も出てなかった人が８Ｍコースに変えるとかえって遅くなると聞いたので
すが。
それで、本当に、収容局の距離がある、伝送損失が悪い、こういった事が
原因で速度が遅い人が、その８Ｍと１０Ｍサービスで本当に、早くなるの
でしょうか？（私は、距離もありますが、それよりも伝送損失が６０ｄＢ
以上とものすごく悪い私でも、そのサービスで今よりは早くなるのでしょうか？）

また、そのサービスは何月頃に、開始される予定なのでしょうか？受付というか
予約など始まってるのでしょうか？

答えにくいこともあるでしょうが、もしよければ回答よろしくお願いします。

31 貴重なご意見ありがとうございます
投稿者：テレメ顧客サービス [61.123.255.34] 投稿日時：2002/07/31 18:36:00

ｓｏｒａ様　貴重なご意見ありがとうございます。
私は、テレメスタッフです。よろしくお願いいたします。
?速度の件
ｓｏｒａ様の収容局までの距離はどのくらいの距離でしょうか？
「収容局の距離」と「ご利用者の多い時間帯」で速度が低下することがあります。
ｓｏｒａ様の設置場所が収容局から４．５キロ以内で時間帯に関係なく
常に、３００ｋ以下の速度であれば、回線の異常と思われます。
是非、弊社テレメスタッフに回線調査をさせていただけないでしょうか？
もちろん、調査は無償にて対応いたします。ＨＰ若しくは電話でお気軽に
お申し出下さい。
遠方のお客様のサービス向上については、８Ｍ・１０Ｍサービスを近日中
に開始する計画です。高速モデムで遠方のお客様のサービス向上を図る計画です。

?掲示板の件
貴重なご意見ありがとうございます。
現在、新たな自社ＨＰの構築作業中です。次期ＨＰからは、自社掲示板を
開設する予定です。
近日中に皆様にご紹介する計画です。
?サポートメールの件
ご指摘のとおり、メール確認が行なわれていない時期がありました。
皆様からのありがたいご指摘で、メール確認が行なわれていないという実態を
知った次第です。皆様には、ご迷惑をお掛けいたしました。
その後、担当者を決め、日々の確認を徹底させ、早急な返答を行なうように心
掛けています。
ただ、この場をおかりして、再度お詫びとご理解をいただきたい件があります。
サポートメールの返信を誠に勝手ながら、７月以降受け付けたメールからの
返信に対応しております。７月以前のメール送信のお客様に深くお詫び申し上
げます。

30 こんばんわ
投稿者：sora [61.123.255.34] 投稿日時：2002/07/31 02:37:00

テレメさん、はじめましていくつか質問なのですが、私もテレメ
ユーザーなのですが、収容局との距離や、伝送損失が悪かったりで
よくて３００ｋｂｐｓ、悪くてダイアルアップよりも悪い速度にな
ります。それで、質問なんですが、テレメさんは、ヤフーさんのように
リーチＤＳＬなどの導入などは、考えてないのでしょうか？導入して
下さると私のような人たちは、ものすごく助かるのですが。

ｐｓ
上記は、テレメさんが、本当の沖縄テレメッセージの方だと信じて
書きましたが、人の掲示板で回答などをするのものいいのですが、
やはり、テレメさんが、本物かどうか、わからないので、信用できる
ように、テレメＨＰで、掲示板を作ったらどうでしょうか？そうして
今のように、丁寧に回答していただけたら、テレメさんの信頼も回復
されるのでは？
それと、テレメさんに届いたユーザーからのメールや、電話での問い
合わせは、必ずチェックされた方がいいですよ。下記でも書きましたが
メールを送っても、音沙汰なしでしたから、それで、電話での問い合わ
せにしましたが、その電話でも、「担当の者に、伝えときますので、後日
連絡させてもらいます」という内容で言われたりしたのですが、たまに
連絡の電話がなかったことがあるので、気をつけられたほうがいいですよ。

29 みゆ様　ご返答　その3
投稿者：テレメ顧客サービス員 [61.123.255.34] 投稿日時：2002/07/18 22:50:00

学割の件ですが、弊社の料金体系に学割制はございますので、学生である旨の証明
(学生証など)の写しをFAXいただければ、学割制とさせていただきます。
FAX 098-863-1524までお願いします。

27 みゆ様　貴重なご意見ありがとございます
投稿者：テレメ [61.123.255.34] 投稿日時：2002/07/18 22:48:00

配線工事の件ですが、みゆ様のご指摘のとおり、弊社では配線工事は対応して
おりません。配線工事をご希望のお客様には、配線工事専門の業者をご紹介
させていただいております。工事アポの際、弊社スタッフが配線工事に関し
十分なご説明ができなかったことに、深くお詫び申し上げます。
つづく

26 貴重なご意見ありがとうございます
投稿者：テレメ顧客サービス員 [61.123.255.34] 投稿日時：2002/07/18 22:28:00

多くの貴重なご意見ありがとうございます。
取引会社より当掲示板の存在を知り、閲覧させていただきました。
多くの皆様に弊社の対応が悪く、ご迷惑をおかけ致しましたことに、深く
お詫び申し上げます。
全てお客様の貴重なご意見にご返答をしないといけないとは存じますが、
７月以降、投稿されたみゆ様のご意見からご返答をさせていだきます。

23 ありがとうございます
投稿者：ひー [61.123.255.34] 投稿日時：2002/06/11 15:19:00

ｓｏｒａさんどうもありがとうございます
直接連絡ですか。。。ＡＤＳＬの会社なのに
ある意味すごいですね。
私も電話でするようにします。
でも本当にサポート体制さえしっかり頑張っていただければ
もっと伸びるとおもうんですが。。。
クレーム起こっても客が減るまで何もしないって事はないと
祈りたいです。

22 テレメって
投稿者：sora [61.123.255.34] 投稿日時：2002/06/01 08:04:00

テレメさんって、NTTさんに、フレッツADSLを断られた人の為の
駆け込み寺のような存在なので、サポートは、しっかりして欲し
いですね。

ひーさんへ、
テレメさんへの、質問は、直接電話したほうがいいですよ、自分も、
ひーさんと、同じ状況だったので、電話で直接、質問などしてます。

ｐｓ
テレメさんのサポートが、このままずっと改善されないのなら、消費
者相談窓口に、相談するしかないでしょうね、、、（−−；

21 test
投稿者：test [61.123.255.34] 投稿日時：2002/06/01 00:57:00

test

19 サポートはダメダメテレメッセージ
投稿者：ひー [61.123.255.34] 投稿日時：2002/05/29 09:35:00

今接続関係などには特に問題なく使わせて貰ってるんですが
テレメＡＤＳＬ・・質問などのメールや連絡をするんですが
ちゃんと答えを貰えないです。無視？！どういうつもりで
メールアドレスを公開しているのでしょうか？
連絡取れないなら載せないでよね。
色々考えて使いたい方。高く付いたりするかもしれませんが
どっちかっていうときちんとしたサポートの受けられる
大手プロバイダーがおすすめです。
前は私ニフティに入ってましたが、あちらはどうすればいいか
すぐ解決しました。そのままニフティのＡＤＳＬに入っておけば
よかったとちょっと後悔してます。

15 テレメADSL
投稿者：kiyo [211.120.87.184] 投稿日時：2002/05/09 16:46:00

フレッツADSLを申し込みしたのですがNTTさんに
お宅は基地局から遠いのでダメですとあっさり断られてしまいました。
今ISDN回線なので速度がそれよりちょっと出てくれればいいのでお願いします
とねばったのですが結局NTTさんに断られちゃいました。
開通後のクレームなどを恐れてある程度の速度が出ない地域には
契約をお断りしてるみたいです。
そこでテレメadslかYahoo!!BBを考えているのですが
う〜んYahooは待たされそうなのとサポートの面でかなり心配です、、、。
テレメかYahoo!!BB、速度がより出る方に契約したいのですが
う〜んなんとか申し込みする前に速度って解らないものですかねぇ。
ちなみにNTTから教えてもらったデータは基地局から３．７K、伝送損失が50dBだそうです。
adslにしてはキツイらしいです。
どっちも今よりは速くなるとは思うんですけどやっぱりこればっかりは
開通してみないとわかんないですね。

14 全然繋がらない
投稿者：Antique [203.136.44.50] 投稿日時：2002/04/30 16:54:00

３月に工事が始まり未だ接続できていません。工事日程の段取り最悪で二転三転
され、テレメ依託会社の人がきて機材だけ設置して逃亡！！
再三クレーム電話を入れてやっと着てもＮＴＴが原因で繋がらない！と
言うばかりで解決策なし、早くも一月経つがルータ置きっぱなし連絡なし
フレッツＩＳＤＮを解約して契約したのでインターネットもできなくなって
しまい最悪・最低です。
サポートも全くわからない事務員が取り、解決に至ることなどあり得ない。
ＩＳＤＮから一般公衆回線に変更した料金も返してもらいたいほどです。
テレメには未だ一銭もお金は払っていません。当然契約書も渡していません。
ちなみにＮＴＴ局から４．８Ｋｍの距離です。